M comme Mutuelle a émergé du groupe paritaire et mutualiste Humanis, initialement connue sous le nom de Mutuelle Humanis Familiale (MHF). Vers mi-2013, MHF se détache du groupe Humanis et s’engage dans une fusion avec plusieurs mutuelles situées dans le nord de la France, dont Mutuelle Familiale Vauban Humanis et Radiance Nord-Pas-de-Calais, pour ne nommer qu’elles. Cette fusion a mené à la naissance officielle de M comme Mutuelle en 2014.

La mutuelle a depuis lors connu une croissance importante, développant un réseau d’agences étendu principalement à travers la région Hauts-de-France et une partie de la Normandie. 

Forte de 200 collaborateurs, M comme Mutuelle s’engage chaque jour à répondre aux besoins de plus de 200 000 clients. Avec son siège à Lille, elle possède 19 agences physiques réparties stratégiquement dans plusieurs communes, allant de l’Aisne à la Seine-Maritime, en passant par l’Oise, le Nord, la Somme et le Pas-de-Calais.

M comme Mutuelle : réputation et avis

M comme Mutuelle bénéficie d’une bonne réputation sur les sites d’avis en ligne. Sur Avis Vérifiés, l’entreprise a une note moyenne de 4,6/5 pour un total de 3 792 avis.

Ces retours positifs sont une des forces de la mutuelle, qui met en avant certains chiffres attestant de la satisfaction de leurs adhérents, notamment :

  • 97 % des clients satisfaits de l’accueil et de l’amabilité des équipes
  • 95 % de clients satisfaits par la gestion de leur contrat
  • 96 % de clients satisfaits par leur espace client

M comme Mutuelle se distingue par ses 150 ans d’histoire, ancrés dans les principes de mutualisation et de solidarité. Née de la volonté collective de mutualiser les frais de santé, cette organisation a évolué grâce à la contribution de 14 mutuelles différentes, qui ont forgé son identité et renforcé son modèle mutualiste.

L’engagement mutualiste de M comme Mutuelle repose sur une structure de gouvernance démocratique, où chaque client a un droit de vote égal, incarnant le principe “une personne = une voix”.

Les adhérents jouent un rôle crucial en élisant les dirigeants et le Conseil d’Administration lors de l’assemblée générale, garantissant ainsi que les décisions prises reflètent les besoins et les intérêts de la communauté.

La transparence est au cœur de l’engagement de M comme Mutuelle, notamment en ce qui concerne les cotisations et les prestations. L’organisation s’assure que les cotisations collectées alimentent un “pot commun” qui soutient les membres en cas de besoin, tout en maintenant un équilibre sain entre les contributions et les bénéfices distribués.

En récompense notable, la mutuelle M comme Mutuelle a obtenu la certification Great Place to Work® pour les années 2021, 2022, et 2023, ce qui marque sa reconnaissance en tant qu’entreprise offrant un environnement de travail agréable et épanouissant.

M comme Mutuelle : détails des offres

Les offres M comme Mutuelle sont destinées à un public varié :

  • jeunes,
  • célibataires,
  • familles,
  • seniors,
  • retraités,
  • ou toutes personnes à la recherche d’une bonne mutuelle à petit prix.

Offre pour jeunes et célibataires

Conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des jeunes et des personnes seules, la mutuelle santé de M comme Mutuelle allie simplicité, rapidité et adaptabilité. Elle propose des garanties essentielles à un coût maîtrisé.

Cette mutuelle se concentre sur 6 garanties fondamentales :

  • Hospitalisation : prise en charge des frais de séjour et du transport, avec possibilité de remboursement pour la chambre particulière et les dépassements d’honoraires selon les formules choisies.
  • Soins courants : couverture des consultations chez les généralistes, les spécialistes et professions paramédicales, avec différents niveaux de remboursement sur les dépassements d’honoraires et les médicaments.
  • Optique : prise en charge adaptée pour les lentilles et lunettes, avec accès aux équipements 100 % Santé.
  • Dentaire : couverture complète des consultations dentaires et accès au panier 100 % Santé pour couronnes et prothèses.
  • Aides auditives : accès aux appareils auditifs 100 % Santé, pour une gestion optimale du budget.
  • Médecines complémentaires et prévention : offre de remboursement pour 13 types de médecines complémentaires (psychologue, ostéopathe…) et ateliers de prévention.

👉 En savoir plus : comment choisir sa mutuelle quand on est jeune ?

Pour ceux cherchant à optimiser davantage leur budget, la version Eco permet de réduire la cotisation mensuelle en excluant certaines garanties moins cruciales telles que les médicaments de confort, la chambre particulière en hospitalisation, le forfait médecines complémentaires et les cures thermales.

Cette offre permet d’être remboursé sous 48 heures en utilisant la carte Vitale.

Offre famille

La mutuelle santé famille de M comme Mutuelle apporte une couverture santé adaptée et économique à toutes les familles.

Elle répond à l’ensemble des besoins avec des garanties spécifiquement conçues pour l’hospitalisation, les soins courants, l’optique, le dentaire, les aides auditives, ainsi que les médecines complémentaires et la prévention.

La gratuité de cotisation est assurée à partir du 3ème enfant, allégeant ainsi le budget santé de la famille.

Les garanties clés incluses sont les suivantes :

  • Hospitalisation : couverture des frais de séjour, du transport, et possibilité de remboursement des dépassements d’honoraires et de la chambre particulière.
  • Soins courants : remboursement des consultations chez le généraliste, les spécialistes, et prise en charge des médicaments.
  • Optique et dentaire : prise en charge adaptée pour lunettes, lentilles, consultations dentaires, avec accès au panier 100 % Santé.
  • Médecines complémentaires : offre de remboursements pour diverses médecines complémentaires et organisation d’ateliers de prévention pour une santé optimale.

Comme pour le contrat jeunes et célibataires, il est possible d’adhérer à une formule Eco.

👉 En savoir plus : comment choisir sa mutuelle familiale ?

M comme Mutuelle : offres senior et retraités

Adaptée et pensée pour les besoins spécifiques des personnes de plus de 50 ans et des retraités, la mutuelle santé senior de M comme Mutuelle offre une couverture santé simple, pratique, et économiquement adaptée à cette tranche d’âge.

Avec l’avancée en âge, les besoins de santé deviennent plus importants, et cette mutuelle se propose de protéger efficacement sa clientèle senior en couvrant les dépenses de santé essentielles.

Voici les avantages apportés par ce contrat :

  • Des garanties couvrant les dépenses de santé fondamentales sans limite d’âge d’adhésion ni questionnaire de santé préalable.
  • Des remboursements rapides sous 48 heures des frais de santé, facilités par l’utilisation de la carte Vitale.
  • Hospitalisation : prise en charge des frais de séjour, du transport, et selon les options choisies, des chambres particulières ainsi que des dépassements d’honoraires.
  • Soins courants : couverture des dépassements d’honoraires de spécialistes, remboursement de médicaments et appareillage médical selon le niveau de garantie choisi.
  • Optique, dentaire et aides auditives pris en charge avec le 100 % Santé.
  • Médecines complémentaires : remboursements pour le vaccin anti-grippe, ateliers de prévention, et selon les formules, 13 types de médecines complémentaires.

Comme les autres formules, une version Eco existe pour réduire sa cotisation en sacrifiant certaines garanties.

L’Alternative M : l’offre hospitalisation de M comme Mutuelle

L’Alternative M est une option de mutuelle santé économique, ciblant une couverture sur les besoins essentiels en santé. Conçue pour ceux qui recherchent une assurance pour les dépenses de santé imprévues et souvent onéreuses, telles que les hospitalisations, cette formule s’adresse à ceux qui n’ont pas de demandes spécifiques régulières liées à leur santé.

Les principales caractéristiques de l’Alternative M sont :

  • Une assurance centrée sur l’essentiel, offrant une protection en cas d’événements de santé majeurs et imprévus.
  • Renforcement de la couverture pour les dépassements d’honoraires en milieu hospitalier et pour les soins de ville.
  • Remboursement des soins dentaires, incluant une meilleure prise en charge des inlays/onlays, tout en excluant le panier 100 % Santé.
  • Couverture quasi totale pour les médicaments à vignette blanche.

Attention, cette offre ne comprend pas de remboursements pour les soins optiques ou auditifs, ni pour les médecines complémentaires.

Les avantages de choisir l’offre Alternative M sont les suivants :

  • Une formule conçue pour ceux qui préfèrent se couvrir uniquement contre les risques majeurs, évitant ainsi les coûts liés aux garanties superflues.
  • Permet une réduction significative du montant de la cotisation, tout en assurant une protection efficace pour les situations qui comptent réellement.
A noter :
> L’offre ne comprend aucune garantie du panier 100 % santé.
> Pour les travailleurs indépendants, cette formule n’est pas éligible à la déduction fiscale prévue par la loi Madelin.

M comme Mutuelle : services et avantages

Voici les avantages inclus dans les offres de M comme Mutuelle :

  • Espace client sécurisé : accessible à tout moment, l’espace client de M comme Mutuelle permet de gérer son contrat santé de manière intuitive et efficace. Il offre un suivi détaillé des remboursements, permet de faire des demandes en ligne, et donne accès à sa carte de Tiers Payant dématérialisée.
  • Téléconsultation médicale 24/7 avec Medaviz : ce service donne un accès immédiat à des médecins et spécialistes sans rendez-vous, pour des consultations par téléphone ou visioconférence.
  • Protection juridique M’Assistance : ce service d’assistance et de protection juridique médicale offre une aide concrète en cas d’hospitalisation, d’immobilisation ou pour la garde des enfants. M’Assistance propose également un soutien juridique en cas de litiges médicaux.
  • Deuxiemeavis.fr : En cas de doute sur un diagnostic ou une proposition de traitement, cet outil permet de recevoir l’expertise de spécialistes, avec un second avis médical de qualité en moins de 7 jours.

M comme Mutuelle : tarifs selon profil

D’après le site de l’assureur, voici les tarifs de mutuelle obtenus pour un assuré de 30 ans, habitant à Vannes :

  • “L’accessible” : 24,96 € par mois
  • “L’astucieuse” : 33,91 € par mois
  • “L’efficace” : 42,47 € par mois

Pour un senior de 50 ans :

  • “L’astucieuse” : 51,10 € par mois
  • “L’efficace” : 64,38 € par mois
  • “La rassurante” : 76,11 € par mois

Pour un retraité de 65 ans :

  • “L’astucieuse” : 70,88 € par mois
  • “L’efficace” : 90,69 € par mois
  • “La rassurante” : 105,85 € par mois

Ces cotisations ont été constatés en mai 2024 et sont données à titre indicatif. Le montant peut évoluer en fonction de votre situation.