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Comme le montre un sondage commandé par Carrefour Assurances à l'IFOP sur les Français et l'assurance, les assureurs ont une image désastreuse auprès du grand public.
Les chiffres sont sans équivoque, les français n'aiment pas leur assureur : 73 % d'entre eux jugent que les assureurs ne sont pas trop à l'écoute des besoins des clients, et qu'ils cherchent surtout à vendre leurs produits.
Plus d'un Français sur deux estime que les assureurs considèrent leurs clients comme de simples numéros.
Et 78 % des assurances font peu ou aucun effort pour s'adapter à leurs nouveaux besoins et à leurs attentes, selon les assurés.
Les français ne sont donc pas satisfaits de leur assureur, mais malgré cela seuls 4 % d'entre eux ont l'intention de changer de prestataire d'assurance pour leur contrat automobile et 5 % pour l'habitation.
Ceci s'explique notamment par le fait que le changement de mutuelle n'est pas pas chose très facile même si la loi Chatel, entrée en vigueur en 2008, a simplifié les procédures en la matière.
De plus, malgré la crise, 81 % des Français envisagent de maintenir leur budget de dépense en matière d'assurances habitation ou automobile.
